开展志愿者活动 拓展品牌服务链
    上海长途客运南站自2006年4月30日被命名为徐汇区志愿者活动服务基地以来，始终把志愿者活动服务纳入精神文明建设的整体规划当中,不断延伸客站服务链,得到了广大旅客的称赞。
    首先，我们明确了志愿者的服务岗位和工作职责：志愿者在站前广场维持秩序，做好疏导旅客、警慑黄牛的工作；旅客到达处的志愿者向到达的旅客指引方向，疏导旅客出站、提醒旅客不要上黑车；售票大厅的志愿者向旅客解答疑难，发放时刻表，宣传文明用语，提醒旅客小心看管好自己的行李物品；为了保证车辆进出口无“肠梗阻”，我们专门派出志愿者在路口加强对外来车辆和出租汽车的疏导力度，从而确保了我站在客流高峰时的车辆进出及时；针对很多旅客，特别是外地旅客还不熟悉南站地下换乘通道地形的特性，我们的志愿者热心且耐心地教其怎样换乘轨道交通及公交线路，极大地方便了旅客出行。
    其次,在志愿者活动过程中，我们把“知荣辱、讲文明、迎世博”、“共建平安社区”、宣传“十七大”精神等知识和文明用语结合起来，以推进地区的精神文明专项活动。特奥会期间，我们还特别成立了一支特奥志愿者队伍，每天有5人组成，其中包括1名英语口语流利的站务员，1名专业医务工作者和3名工作人员组成。还邀请徐汇区红十字会对志愿者进行现场急救知识的培训。
    我们将不断总结经验，落实志愿者活动长效机制，继续以“服务他人、奉献社会”为宗旨，以“平等、互助、奉献、进步”为准则，大力弘扬“人人为我、我为人人”的志愿精神，巩固志愿者活动基地工作成果，继续延伸品牌服务链。