培训内容新突破 员工素质新提高
      客运站是南站长途的窗口，而各岗位员工的服务意识和规范操作能力是窗口服务质量的重要因素。为进一步巩固和提高客站员工综合素质水平，客运站结合公司的整体工作要求于四月中旬举办了为期二天的08年第一次员工培训
     此次客运站员工培训得到了公司有关部门的大力支持，培训出勤率和考试达标率达到100％，取得了一定的成效。    
     1、服务、业务双管齐下：培训分财务知识、业务知识、旅客调查问卷分析、现场演示和考核等形式，内容相辅相成且互相渗透，特别是对实务案例分析，从不同的角度对工作中存在的问题进行分析、解答，旨在统一标准规范操作，提升员工在日常工作中处理各种情况的能力和整体的素质。
     2、现场操作各显神通：结合岗位实际的操作演练是本次培训的一个亮点，要想服务到位，工作流程必须规范，培训现场班组长带头讲解演示，组员互相交流，用最直观的方式达到培训的最佳效果，有讲解、有提问、有互动，有反馈，大家均感觉很有意义。
     3、调资方案振奋人心：公司08年工资调整方案及客运站绩效考核办法的推出，激发了客站员工的工作责任心和使命感，极大地提升了客站员工的工作热情，“缔造一流客运、成就知名品牌”成了全体员工的共同目标。
     此次培训，大家普遍感觉工作规范掌握了、工作目标明确了、个人收入增加了、主人翁意识增强了。但客站员工也深知南站人的责任，只有在工作中不断学习、完善、不断提升服务水准，才能将公司 “创造和谐、谋求共赢”的企业宗旨通过我们的服务得以充分体现。